Domande frequenti sulle analytics

Le analytics sono attive automaticamente?

Sì. Non appena il tuo menù è pubblicato, le analytics iniziano a raccogliere dati automaticamente. Non devi installare script, configurare codici di tracciamento o abilitare funzionalità aggiuntive.

Devo mostrare un cookie banner ai miei clienti?

No. Tavolino non utilizza cookie di alcun tipo e non raccoglie dati personali identificativi. Il sistema è conforme al GDPR senza necessità di consenso esplicito, quindi nessun banner è necessario.

Come vengono contati i visitatori unici?

Ogni visitatore viene identificato tramite un hash crittografico anonimo (SHA-256) calcolato a partire da informazioni tecniche della connessione. Questo hash viene combinato con un salt che cambia ogni giorno, rendendo impossibile ricollegare lo stesso visitatore in giorni diversi e garantendo la massima privacy.

Cos'è una "sessione"?

Una sessione rappresenta una singola visita al menù. Viene generato un identificativo casuale per ogni scheda del browser aperta, che persiste finché la scheda resta aperta. Se il cliente chiude la scheda e ne apre un'altra, inizia una nuova sessione.

Cos'è il bounce rate?

Il bounce rate (tasso di rimbalzo) è la percentuale di visite in cui il cliente ha visualizzato il menù senza compiere alcuna interazione: nessun click su prodotti, nessun click su categorie e nessun cambio di lingua. Un bounce rate basso indica che i clienti esplorano attivamente il menù.

Come viene calcolata la durata della visita?

La durata viene misurata dal momento in cui il cliente apre il menù fino a quando lascia la pagina o chiude la scheda. Il sistema rileva automaticamente quando il visitatore naviga via dalla pagina, anche su dispositivi mobile.

Cosa sono i "referrer"?

Il referrer indica da dove arriva il visitatore prima di aprire il tuo menù. Ad esempio, potrebbe arrivare da Google Maps, Instagram, un link diretto o una ricerca Google. Se il visitatore scansiona direttamente il QR code, il referrer risulterà come "Diretto / QR".

I dati sono in tempo reale?

Sì, i dati vengono registrati immediatamente quando un cliente visita o interagisce con il menù. La dashboard mostra sempre i dati aggiornati al momento del caricamento. Puoi ricaricare la pagina per aggiornare i dati.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Puoi consultare i dati degli ultimi 90 giorni tramite la dashboard. I dati vengono conservati per permetterti di analizzare trend stagionali e di lungo periodo.

Posso vedere le analytics di più locali?

Ogni locale della tua organizzazione ha la propria dashboard analytics indipendente. Per passare da un locale all'altro, usa il selettore locale nella sidebar della dashboard.

Perché non vedo dati nella dashboard?

Se la dashboard mostra "Nessun dato disponibile", potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:

• Il menù non è ancora stato pubblicato.
• Nessun visitatore ha aperto il menù nel periodo selezionato.
• Hai appena pubblicato il menù e i primi dati non sono ancora arrivati.

Prova a selezionare un periodo più ampio (es. 90 giorni) o verifica che il menù sia correttamente pubblicato.

Le mie visite di test vengono conteggiate?

Sì, ogni accesso al menù pubblico viene tracciato, incluse le tue visite di test. Questo è utile per verificare che il tracciamento funzioni correttamente, ma tieni presente che i numeri iniziali potrebbero includere queste visite.